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Ⅰ．調査概要

１．調査目的

２．調査方法

（1）Web調査内容 （2）モバイル調査内容

３．調査内容

（1）Web調査内容 （2）モバイル調査内容

４．調査サンプル構成

（1）Web調査サンプル （2）モバイル調査サンプル

Ⅱ．総括

１．架空請求メール及びワンクリックメール

１－１架空請求メール・ワンクリック請求メール調査結果概要 （1）被害状況 （2）再請求時の対策 （3）被害時の相談 （4）被害対策

２．フィッシングメール

２－１フィッシングメール調査結果概要 （1）理解度と対策状況

３．オークション詐欺

３－１オークション詐欺調査結果概要 （1）高い被害率 （2）詐欺対策

４．その他の被害

５．各犯罪別認知度

６．各犯罪メールの受信経験者数

７．各犯罪別被害者数

８．各犯罪別被害額

９．ワンクリック請求メール（モバイル調査編）

９－１ワンクリック請求メール調査結果概要 （1）携帯電話による迷惑行為の経験有無（全般） （2）ワンクリック請求メール被害状況 （3）再請求時の対策 （4）被害時の相談先の設置と明示 （5）個人レベルでの対策

Ⅲ．アンケート調査結果

１．単純集計結果（Web調査編）

２．各被害別対策傾向（Web調査編）

３．クロス集計結果（Web調査編）

３－１性別クロス ３－２年代別クロス

４．単純集計結果（モバイル調査編）

付属資料

１．調査票

１－１Web調査編 １－２モバイル調査編

２．データ編

２－１単純集計結果（Web調査編） ２－２単純集計結果（モバイル調査編）